Resi e Rimborsi
La nostra policy prevede un termine di 20 giorni per i resi. Se sono trascorsi 20 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
In che caso accettiamo il reso?
-Nel caso in cui dopo aver ricevuto l'ordine ti accorgi di aver sbagliato taglia, basta contattarci ed effettueremo il cambio
-Nel caso in cui all'arrivo dell'ordine la merce non è nelle giuste condizioni non esitare a contattarci per effettuare un cambio
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: h501romastore@gmail.com.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a h501romastore@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Carlo Arturo Jemolo 83 00155 Roma RM Italia.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Carlo Arturo Jemolo 83 00155 Roma RM Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.